河南省辉县市赵固镇：政务服务“零距离” 为民服务有“心”意

为进一步提升乡镇政务服务效能，切实查找群众在办事过程中遇到的难点和堵点，增强群众的获得感和满意度，近日，河南省辉县市赵固镇党委书记张明磊深入一线开展“我陪群众走流程”活动。

张明磊来到赵固镇行政审批服务中心，详细了解了各服务事项的申请条件、办理流程、操作方式等具体细节，特别关注了办事流程的便捷性、审批效率和服务态度等方面，并化身“体验员”，通过咨询、受理、审核到办理等环节，亲自体验群众办事全流程，对发现的问题和不足进行了现场指导。同时，他还与窗口工作人员进行了深入交流，鼓励他们继续提升服务水平，为群众提供更加高效、便捷、优质的政务服务。

张明磊在体验中强调，开展“我陪群众走流程”活动是践行党的群众路线、推动作风转变的重要举措，是检验政务服务办事流程“顺不顺”、审批业务“精不精”、服务体验“好不好”、“一件事”办理“行不行”的关键环节。服务窗口要坚持以人民为中心的发展思想，不断优化办事流程、提高审批效率、加强服务监管，确保各项政策措施得到有效落实。

下一步，赵固镇将继续深化“我陪群众走流程”活动，坚持需求导向、服务为先，聚焦市场主体和群众需求，通过“亲身体验、换位思考、主动服务”促进政务服务再提升，全面树立“好服务始终零距离”的理念，用创新的举措、贴心的服务，实现政务服务从“能办”向“快办”“易办”“好办”的转变，不断增强市场主体和群众办事的满意度、获得感。

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