专访可斯特软装艾杏：10年软装格局看行业未来

近日，可斯特空间装饰设计有限公司创始人艾杏接受了商机讯的独家专访。艾杏分享了她对今年软装市场营销环境的看法，并分析了未来营销的趋势。

艾杏认为，随着企业从追求市场动向和份额转向对专业度的布局，以及全案设计公司的发展，未来软装营销越来越系统化，越来越需要与专业度挂钩。

同时，未来软装营销越来越系统化，需要和企业专业度和全国市场布局挂钩;营销也会越来越技术化。而且由于专业度的差异化，将导致市场泡沫越来越明显;最后，企业还要学会如何面向新兴人群打造品牌，发现新的增长机遇。

艾杏表示，可斯特空间装饰设计提到未来3-5年正在陆续把原创产品设计和软装一体式落地服务这两个重要的服务内容注入市场。而艾杏认为这两个服务内容正是软装市场最缺乏的，因为产品市场变得越来越杂乱，品牌高度碎片化。

在这样的市场趋势之下，可斯特软装在营销方面有着独特的优势。“可斯特软装做的是大市场，不是单一的产品销售。单一产品销售往往以零售为导向，做套餐营销或者分散采购。”艾杏直言：“可斯特软装会站在一个跨市场、跨城市重新为营销为企业赋能，从市场布局、渠道打造等战略性调整，从而打造软装新风尚。”

未来3-5年 原创产品设计和软装一体式落地服务将会是更重要的位置

小编：可斯特软装如何帮助传统装修行业转型升级?

艾杏：这个需要传统装修行业或者硬装设计公司的朋友和可斯特紧密战略合作，能够从战略角度，顾客角度，市场角度，企业的商业模式和营收角度提出战略变革方案，实现品牌价值提升。

小编：您接触到的更多是装修公司转型成为全案公司还是重新设立软装部门?

艾杏：其实实行战略合作和地方区域装修公司自主开发软装部门，这两种概念完全不一样，投资成本也完全不一样的，现在市场上都推崇轻资产运作，每个人都做自己专业的事，把它更专业化!同时把运营成本控制到最低。

产品是企业一个部分，不是全部。真正获得企业增长，很多时候了解顾客需求，创造更多好的产品和服务。当你的营销和品牌传播达到一种非常理想境界，销售就是多余。通过口碑，通过口口相传，通过良好传播，消费者会自动找到你，不需要销售。

未来3-5年正在陆续把原创产品设计和软装一体式落地服务这两个重要的服务内容注入市场。而艾杏认为这两个服务内容正是软装市场最缺乏的，因为产品市场变得越来越杂乱，品牌高度碎片化。销售人员慢慢边缘化。

可斯特独有优势：产品研发和运营商零成本运营模式

小编：可斯特空间装饰设计在促进企业业绩增长方面有哪些独特优势?

艾杏：可斯特空间整个企业体系，我们真正做的是时刻把握市场动向，必须在公司整体角度，从顾客需求角度，从市场需求角度，从行业变迁角度进行突破性创新。过去很努力卖产品，但是今天我们的竞争真正来源于不是卖产品，是解决方案。

渠道管理，今天已经不是渠道，是各大城市运营商，每个人既是消费者又成了运营商，这种变革就是战略性变革。运营商负责对接前期，我们负责不断提升更专业的能力输送(市场分析，产品研发，产品供应，设计以及落地服务等)以及辅助运营商开拓当地市场;可斯特不收取加盟费，因为我们共同目标是开拓中国软装市场，而不是像市面上传统加盟形式一样，先赚取我们合作伙伴的利益，在这点上面，可斯特要做的仅仅是和我们地方运营商形成共同体!过去我们强调通过打造品牌，今天是粉丝经济、社群经济，这个品牌原来 跟我们分离，今天是品牌一部分共创。

未来营销趋势：战略化、技术化、全面化

小编：怎么评价今年营销环境?

艾杏：第一个，总体从企业端和从顾客端，由于受中美贸易战影响，行业处于下降期，或者是微增长期。在这样情况下很多企业开始不再投品牌广告的份额没有再增长，维持或者减少，更多希望能够通过招商获得收入。

另外一个方面发现，大家会投入更多精力到套餐产品，而消减其他的产品线。

第三个，营销投入会更多投入到精准性城市运营商渠道当中，会尝试全国业务联合。品牌里面大家尝试进行联合品牌，试图找到新的品牌动向，找到新的品牌接触点，找到新的顾客。

小编：对可斯特来说将会是很大的挑战，在这样的挑战面前，你觉得消费者会怎么去消费?

艾杏：对，的确是个很大的挑战。消费者端今年会越来越谨慎，对自己会出现趋优消费，消费者钱有限，大家花钱时候开始相对来说比较谨慎。他们会把有限钱花在对他们来说很重要，或者觉得对他们很有兴趣，很关注一个产品上。

小编：您怎么看待未来营销趋势?

艾杏：一句话讲，未来营销会越来越战略化，营销要和市场布局挂钩，价值挂钩。

营销越来越技术化，今天比过去任何一个时间，关注视觉的客户越来越多，所以如何让企业专业度得到认可，如何让视觉引导客户产生消费，这些都是体现在累积出来的真功夫上面的，要给客户看到更实际的东西。

营销越来越全面化，今天的市场，需求整体输出的项目越来越多，所以如何让企业做到全面化，真正能做到一体式落地的企业将会占据未来大部分份额!

最后一个，我认为企业要学会如何面向新兴人群打造品牌，去发现新的增长机遇，新的品牌打造手法，新的社会思潮，新的增长机遇，我觉得是这个企业要关注的。因为小的品牌，刚出现品牌过去没有机会接触到消费者，今天通过自媒体，通过自己公众号，通过很多微商，通过电商可以接触到消费者，以前是渠道屏蔽了，今天没有屏蔽。

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