金华平安产险积极开展“共享法庭”工作

在金华银保监分局、婺城区人民法院的工作指导下，以及在金华市保险行业协会的协调沟通下，金华市婺城区人民法院共享法庭（中国平安金华中心站）在今年7月1日揭牌启用。

“共享法庭”作为提升消保服务的支点，通过数字化手段运用，实现多方解纷资源整合。保险行业“共享法庭”的设立，打造出符合保险行业的“线上加线下、法院加人保、群众加专业”纠纷矛盾调解模式，将更多的保险矛盾纠纷解决在诉前、化解在基层，让人民群众在数字化改革中既能享受到解纷的便利，又能有效提升金融消费者的获得感和满意度。

从挂牌至今，金华平安产险充分开展共享法庭工作，持续深化与法院的沟通联系，推动“共享法庭”进一步扩面提质，积极推广车险与非车险诉前调解。对当事人有疑问的案件直接与联系法官在线沟通，通过专业权威的解答使客户认可，达成调解目的，即使调解不成也通过“共享法庭”平台进行网上立案；进行在线庭审、线上调解、电子送达、在线执行等活动，实现纠纷化解一次不用跑。截止今年10月31日，该共享法庭共调解案件475件，涉及赔款金额1000多万元。

后续，金华平安产险还将积极开展以案释法等普法宣传教育，努力配合及推进基层治理工作，全面护航消费者合法权益，为群众提供更优质的理赔体验服务，助力保险行业更好服务社会服务人民。

来源：平安产险浙江分公司

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