平安产险金华中心支公司开展“敬老月”适老化服务提升活动

平安产险金华中心支公司开展“敬老月”适老化服务提升活动

重阳节前后，平安产险金华中心支公司结合“敬老月”有关安排，组织开展适老化服务提升活动，进一步优化老年客户服务体验，营造尊老敬老的良好氛围。

活动期间，公司对营业场所便民设施进行日常检查，做好爱心座椅、老花镜、饮水设备等便民物品配置，方便老年客户到店办理业务。工作人员在服务过程中注重沟通方式，根据老年客户实际需求提供现场引导和必要协助，尊重客户意愿，耐心做好业务说明和风险提示。结合老年群体关心的问题，公司还开展金融知识宣传，普及保险消费常识、个人信息保护和防范电信网络诈骗等知识，帮助老年客户增强风险防范意识。

下一步，平安产险金华中心支公司将持续做好适老化服务，完善便民服务措施，提升老年客户服务的规范性和细致度，以实际行动传递保险服务温度。

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